תקנון האתר ותנאי רכישה

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר מכון מעשה רוקח (להלן: "האתר"), המופעל על ידי מעשה רוקח בע״מ, ח.פ. 514692946, מרחוב דובר שלום 7, ירושלים, מיקוד 9447607, ישראל (להלן: "החברה").

האתר משמש להצגת פעילות מכון מעשה רוקח וכן כחנות מקוונת לרכישת ספרי קודש ומוצרים נוספים המוצעים בו מעת לעת (להלן: "המוצרים").

תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר ואת תנאי הרכישה באמצעותו.

השימוש באתר וביצוע רכישה באמצעותו כפופים להוראות תקנון זה ולהוראות כל דין. ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור לכך שהלקוח קרא את הוראות התקנון והסכים להן.

האמור בתקנון בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים באופן שווה.

החברה רשאית לעדכן מעת לעת את מבנה האתר, תכניו, מגוון המוצרים, מחיריהם ותנאי השימוש בו, בכפוף להוראות הדין.

החברה עושה מאמצים להציג באתר מידע מדויק ועדכני. עם זאת, עלולות להתרחש טעויות סופר, טעויות טכניות או אי־דיוקים שנעשו בתום לב.

2. רכישת מוצרים

האתר מאפשר רכישה מקוונת של ספרים ומוצרים נוספים המשווקים על ידי מכון מעשה רוקח.

ניתן להזמין מוצרים המופיעים כזמינים לרכישה באתר, בכפוף לזמינותם בפועל במלאי.

במקרה שבו לאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי מוצר אינו זמין או שלא ניתן לספקו, החברה תהיה רשאית ליצור קשר עם הלקוח ולהציע, בהתאם לנסיבות, להמתין לחזרת המוצר למלאי, לבחור מוצר חלופי או לקבל החזר בגין המוצר שלא ניתן לספק.

אמצעי התשלום הזמינים יוצגו ללקוח באתר בעת ביצוע ההזמנה.

ביצוע העסקה כפוף לאישור ספק שירותי התשלום ו/או חברת האשראי הרלוונטית.

החברה רשאית שלא לאשר הזמנה במקרה שבו לא ניתן אישור לתשלום, נמסרו פרטים שגויים או חסרים, קיים חשש סביר לשימוש בלתי מורשה או להונאה, או שקיימת מניעה אחרת לביצוע העסקה, והכול בכפוף להוראות הדין.

3. מחירים

מחירי המוצרים המוצגים באתר כוללים מע״מ, ככל שהוא חל על העסקה על פי דין, אלא אם צוין במפורש אחרת.

עלות המשלוח אינה כלולה במחיר המוצר אלא אם צוין אחרת, והיא תוצג ללקוח לפני השלמת ההזמנה.

החברה רשאית לשנות מעת לעת את מחירי המוצרים, המבצעים ותנאי המשלוח. שינוי כאמור לא יחול בדיעבד על עסקה שכבר הושלמה, בכפוף להוראות הדין.

המחיר המחייב ביחס להזמנה יהיה המחיר שהוצג ללקוח בעת השלמת ההזמנה, בכפוף להוראות הדין ולמקרים של טעות גלויה או טכנית.

4. תמונות ותיאורי מוצרים

החברה עושה מאמץ להציג את המוצרים ומאפייניהם באופן מדויק ככל האפשר.

תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה, וייתכנו הבדלים מסוימים בין התמונה לבין המוצר בפועל, לרבות בגוון, בכריכה, במהדורה, בגודל או בפרטים שאינם מהותיים.

במקרה שבו קיימות למוצר מספר מהדורות, כריכות, גדלים או גרסאות, המוצר יסופק בהתאם לאפשרות שבחר הלקוח בהזמנה, ככל שקיימת אפשרות בחירה כאמור.

5. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

ביטול עסקה, החזרת מוצרים והחזר כספי ייעשו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א–2010 והוראות כל דין רלוונטי.

אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכות ביטול, החזרה, החלפה או החזר המוקנית לצרכן על פי דין.

לקוח המבקש לבטל עסקה רשאי לפנות לחברה באמצעות דרכי יצירת הקשר המפורסמות באתר ולמסור את הפרטים הדרושים לצורך זיהוי ואיתור העסקה.

במקרים שבהם החברה רשאית על פי דין לגבות דמי ביטול, היא תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור המותר על פי דין.

במקרה של מוצר פגום, מוצר השונה מזה שהוזמן, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או מקרה אחר שבו חלות הוראות מיוחדות על פי דין, הטיפול בביטול ובהחזר ייעשה בהתאם להוראות הדין.

החזר כספי, ככל שהלקוח זכאי לו, יבוצע בהתאם למועדים ולאופן הקבועים בדין.

מדיניות זו מתייחסת למוצרים שנרכשו ישירות באמצעות האתר. לגבי מוצר שנרכש מחנות, מפיץ או גורם אחר יש לפנות לגורם שממנו בוצעה הרכישה, אלא אם החברה הודיעה אחרת.

6. משלוחים ואספקה

החברה תספק את המוצרים בהתאם לאפשרויות המשלוח והאיסוף המוצגות באתר בעת ביצוע ההזמנה.

עלות המשלוח, ככל שחלה, תוצג ללקוח לפני השלמת ההזמנה.

הלקוח אחראי למסירת כתובת מלאה ונכונה ופרטי התקשרות תקינים לצורך מסירת ההזמנה.

מסירת פרטים שגויים או חסרים עלולה לגרום לעיכוב או למנוע את מסירת ההזמנה.

החברה תעשה מאמצים סבירים לספק את ההזמנות במועד שנמסר ללקוח.

ייתכנו עיכובים עקב נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה של החברה, לרבות עיכובים אצל חברת המשלוחים, מצב ביטחוני, מזג אוויר חריג, שביתות, תקלות מערכת, אירועי כוח עליון או נסיבות דומות, והכול בכפוף להוראות הדין.

איסוף עצמי

7. מוצר פגום או טעות בהזמנה

עם קבלת ההזמנה מומלץ לבדוק את המוצרים שהתקבלו.

אם התקבל מוצר פגום, מוצר שונה מזה שהוזמן, חסר מוצר בהזמנה או שקיימת בעיה אחרת באספקה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בצירוף פרטי ההזמנה ותיאור הבעיה.

החברה תבדוק את הפנייה ותפעל לתיקון, החלפה, השלמת המוצר, החזר כספי או פתרון מתאים אחר בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

8. שירות לקוחות

ניתן לפנות לחברה בנוגע להזמנות, מוצרים, משלוחים, החזרות, ביטולים והשימוש באתר באמצעות פרטי יצירת הקשר המפורסמים באתר.

מכון מעשה רוקח
מופעל על ידי מעשה רוקח בע״מ
ח.פ. 514692946
דובר שלום 7, ירושלים
מיקוד 9447607, ישראל

טלפון:

דואר אלקטרוני:

9. קניין רוחני

אלא אם צוין אחרת, זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכנים המקוריים המופיעים בו, לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, גרפיקה, סימנים ושמות מסחריים השייכים לחברה, הן בבעלות החברה ו/או נמסרו לה לשימוש כדין.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש מבעל הזכויות, למעט שימוש המותר על פי דין.

אין באמור כדי להקנות לחברה זכויות בספרים, יצירות, תמונות, סימנים או חומרים השייכים לצדדים שלישיים.

10. זמינות האתר ואחריות

החברה פועלת לשמירה על תקינות האתר וזמינותו, אולם מטבעם של שירותים מקוונים ייתכנו מעת לעת הפרעות, תקלות, שגיאות או הפסקות זמניות.

ייתכנו הפסקות זמניות לצורכי תחזוקה, שדרוגים, תקלות תקשורת או נסיבות אחרות.

החברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, בכפוף להוראות הדין.

אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מאחריות או מזכות שלא ניתן להגביל או להתנות עליה על פי דין.

11. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה, השימוש באתר והעסקאות המתבצעות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.

סמכות השיפוט תיקבע בהתאם להוראות הדין.

12. שינויים בתקנון

החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת בעקבות שינויים באתר, בשירותים, באופן פעילות החברה או בהוראות הדין.

הנוסח המעודכן המפורסם באתר יחול ממועד פרסומו, בכפוף להוראות הדין.

עדכון אחרון: 25 באוגוסט 2026

מכון מעשה רוקח
האתר מופעל על ידי מעשה רוקח בע״מ, ח.פ. 514692946